إعداد بطاقة الأداء المتوازن :

• شرح Balanced Scorecard كأداة للتخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء 

• التعرف على المحاور الأربعة (المالية – العملاء – العمليات الداخلية – التعلم والنمو) وكيفية ترابطها

• توضيح كيف تُترجم الرؤية والرسالة إلى أهداف استراتيجية قابلة للقياس 

• التمييز بين الأهداف – مؤشرات الأداء (KPIs) – المبادرات 

• صياغة خريطة استراتيجية (Strategy Map) تربط الأهداف عبر المحاور 

• ختيار مؤشرات أداء مناسبة مع أمثلة من قطاعات مختلفة (مثل: البنوك، التصنيع، والخدمات) 

• استعراض الأخطاء الشائعة عند تطبيق BSC وكيفية تجنبها 

• تطبيقات عملية لإعداد بطاقة الأداء المتوازن